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segunda-feira, setembro 26, 2011

CONSUMIDOR BRASILEIRO VIVE NO VELHO OESTE

on setembro 26, 2011
O consumidor brasileiro está chegando à exasperação por conta dos abusos continuados de alguns setores, principalmente as empresas de celular, planos de saúde, as seguradoras, as operadoras de tv a cabo e...os bancos.

Temos uma boa lei de defesa do consumidor, mas a sua aplicação pelo nosso Judiciário é tímida, pois existe um principio de "enriquecimento indevido", que faz com que os Magistrados apliquem indenizações modestas a esses gigantes econômicos, que não funcionam como inibidoras de novos abusos.

E o contraponto a esse "enriquecimento indevido" do consumidor, a Lei determina que as indenizações devem ser de maneira a inibir novas infringências, principio que acaba esquecido.

Isso precisa acabar !  Precisamos movimentar a opinião publica e exigir punição econômica efetiva contra esses abusos !

Vejam abaixo o caso do Marco Antonio, apenas mais um entre milhões !

Mario Arcangelo Martinelli


marco antonio 
boa tarde , a empresa claro me ligou me oferecendo um plano e eu recusei pois o meu aparelho é pré pago ,passando uma semana eles me ligaram outra vez oferecendo o plano , mais uma vez disse que nao queria e pra eles tirarem meu nome do sistema para nao continuar me ligando , passa uma semana me chegou um aparelho junto com um contrato; liguei para lá e depois de 40 minutos consegui falar com o setor responsavel , reclamei do ocorrido eles deram um protocolo de atendimento , e me disseram que iam me mandar um código postal para devoluçao do aparelho, em mais uma semana me chegou outro aparelho, tornei ligar para eles falaram que ia me mandar o código postal e nada , por fim começaram a chegar contas, das duas linhas de aparelhos, me dizendo que meu nome seria incluso no sistema de proteçao ao crédito, eu fui no juizado pequenas causas onde eles fizeram um processo contra a claro , dizendo para ela nao colocar meu nome no s p c nem serasa , e para eles buscarem os aparelhos em minha residencia , e marcaram a audiencia para o dia 26/10/2011 mais agora me chegou uma carta do serasa. devo aguardar até a audiencia? e ficar com o nome sujo?


Mario Arcangelo Martinelli
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Mario Arcangelo Martinelli
Ver detalhes
 
Essas empresas de celular estão fazendo loucuras para conseguir clientes...parece aquelas corridas ao ouro do velho oeste...qualquer semelhança não é mera coincidência.  
 
Vc agiu corretamente Marco e merece uma indenização por tantos aborrecimentos e agora com essa carta do SERASA, a Claro está desobedecendo uma ordem judicial, o que é gravíssimo !  
 
Leve imediatamente a carta ao Juizado e se o seu nome for negativado, o valor da indenização deve aumentar e muito!.  
 
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quinta-feira, junho 09, 2011

ALÉM DE EXPLORADA, MALTRATADA !

on junho 09, 2011
Boa Tarde!

Dr. Mario Arcângelo Martinelli

Eu paguei 18 parcelas das 48 parcelas do financiamento total.

O valor de cada parcela e de R$ 960,00 , num valor total de R$ 46.080,00.

Estou com 3 parcelas em atraso e a BV não aceita receber uma única parcela somente as 3.

A atendente e extremamente mal educada fica ameaçando vir com oficial de justiça.

E diz não tem negocio ou paga todas ou vou com o oficial buscar o carro.

Não sei o que faço, posso pagar no momento uma única parcela  até por que a parcela seguinte já esta paga.

Agradeço desde já.

Obrigada!

Maria José


RESPOSTA DO DR. MARIO ARCANGELO MARTINELLI

Então Maria José, a taxa de seu contrato ( que é CDC) está em 2,77% ao mês, capitalizando , como os bancos trabalham, chega a 38,80% aa.

A taxa em si, está abaixo da média do Banco Central. 

A Capitalização só é permitida em alguns tipos de contratos e ainda assim anualmente, mas os bancos capitalizam os juros mensalmente.

Assim, dependendo do seu contrato, há uma chance de se rever os juros, gerando uma queda na prestação e até uma devolução das parcelas pagas a maior.

Quanto ao mau atendimento:

As ameaças e o mau trato são totalmente proibidos. 

Você pode entrar com uma reclamação no PROCON solicitando revisão das gravações, se vc tiver a data, o horário e o nome do atendente.

Mais seguro ainda, é gravar a conversa ou colocar no viva-voz para que outras pessoas escutem e testemunhem a seu favor.

Isso pode gerar um pedido de indenização de danos morais, pelo abalo emocional causado a vc.

Minha sugestão é :

1. Faça uma queixa no PROCON sobre as ameaças e maus tratos;

2. Procure um advogado para verificar a oportunidade de uma ação revisional dos juros, outra de indenização por danos morais;

3. Se o Boleto não permitir que vc vá ao Banco e pague uma parcela atrasada, vale notificar a BV que você quer pagar essa parcela e peça para reemitirem o boleto.

Assim fica provado o seu esforço de cumprir com a obrigação.


As parcelas atrasadas vc deveria ir pagando na medida do possível porque senão eles podem entrar com a Ação de Busca e Apreensão, mas geralmente as coisas não são tão rápidas assim.

Via de regra,  as financeiras passam a cobrança para empresas cobradoras terceirizadas cujos funcionários falam barbaridades para os consumidores, como foi no seu caso.

Se vc não quiser ouvir bobagens, quando for atender uma chamada dessa, peça um momento e ligue um gravador (ou ponha no viva voz) e avise : "agora podemos falar pois estou gravando a conversa."

Só por falar assim, vc será muito melhor tratada...

Boa sorte !


MARIO ARCANGELO MARTINELLI

Sobre

Um espaço para abordar temas de interesse na área legal. Quem preferir pode entrar em contato reservadamente pelo formulário ou por email.

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