domingo, setembro 18, 2011

Não querem me dar a cópia do contrato...o que eu faço?

O nosso amigo internauta Sergio, reclama de não ter recebido cópia do contrato de financiamento,  situação corriqueira nesses  casos.

Algumas financeiras só entregam as cópias depois de muita insistência do cliente, por varias razões.

Não querem ter o custo desse processamento e remessa e não querem facilitar discussões junto aos órgãos de defesa dos consumidores.

Porém essa atitude é ilegal e passivel de indenização.

Veja abaixo.

Mario Arcangelo Martinelli


SERGIO DA SILVA 
COMPREI MAIS NAO ME DERO A COPIA DO CONTRATO
Yesterday, 23:09:46
– Gostei – Reply
MARIO ARCANGELO MARTINELLI
Sergio, uma demora de 30 dias é normal.

Mas depois disso vale a pena cobrar. Comece pelo telefone através do SAC (serviço de atendimento ao cliente), anotando o protocolo de atendimento, o nome da pessoa, o horário e a resposta.

Em seguida faça uma reclamação à ouvidoria do banco, pela internet e guarde uma cópia.

se após disso, vc ainda não receber, envie uma carta registrada à Diretoria do Banco, guarde uma cópia e o comprovante do correio.

Se não funcionar, pegue tudo isso que vc já fez e procure um juizado especial no fórum mais próximo de sua casa e reclame a cópia e uma indenização pelos aborrecimentos.

siga nosso blog no novo endereço : www.advogadodedefesa.blogspot.com e acompanhe casos interessantes, como o seu.

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